Qualité Tourisme

Nos engagements Qualité Tourisme :

Situé au cœur de l’Oisans, sur la route des grands cols et appartenant au prestigieux domaine Alpe d’Huez grand domaine ski/VTT, Vaujany se trouve sur un axe stratégique en matière de développement touristique.

Notre Office de Tourisme se devant d’être à la hauteur des enjeux touristiques, nous avons choisi depuis quelques années de placer la qualité au cœur de nos préoccupations et au sein de notre stratégie touristique afin de permettre une progression constante au niveau de la qualité de notre destination.

Consciente de l’exigence de nos visiteurs quant à la qualité des services proposés, soucieux de la satisfaction de nos partenaires mais aussi des préoccupations de nos élus, l’équipe de l’Office de Tourisme s’est fixée 4 objectifs qualité prioritaires et affiche clairement ses engagements qualité.

• Des relations humaines de qualité

Satisfaire un client, un partenaire ou un collègue c’est avant tout l’écouter, le comprendre pour mieux le conseiller ou l’aider dans sa recherche

• Des conditions de travail efficaces et agréables

En améliorant l’organisation et la communication interne de nos services (notamment les réunions d’équipe), nous permettons à chaque membre de notre équipe de se réaliser et d’afficher son dynamisme au sein d’une équipe soudée

• Une équipe compétente et formée

En incitant le personnel à suivre des formations variées, à participer à des séminaires, des éductours sur et hors du territoire afin de développer sa connaissance de l’offre, nous offrons à chaque membre de l’équipe la possibilité d’afficher son professionnalisme et son dynamisme

• Des actions engagées en faveur du développement durable

Parce que le monde de demain ne peut plus ignorer les principes du développement durable, chacune de nos actions (communication, achats, tri, animations, éditions…) devra toujours respecter ce principe.

Pour offrir des services de qualité à nos visiteurs, nous nous engageons à :

• Garantir des informations claires, précises, actualisées et en faciliter l’accès à tous et tout le temps
• Optimiser la mise à disposition de l’information touristique et sa gestion
• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux, au plus près des envies et besoins du visiteur
• Accompagner nos visiteurs dans l’organisation de leurs séjours et la réservation de leurs activités
• Etre à l’écoute de nos visiteurs pour qu’ils contribuent à l’amélioration de nos services

Pour offrir des services de qualité à nos partenaires, nous nous engageons à :

• Structurer, qualifier, promouvoir et vendre l’offre touristique de la destination
• Surveiller la notoriété du territoire et œuvrer à son accroissement
• Valoriser les compétences et les ressources locales
• Proposer des actions collaboratives visant à dynamiser l’activité économique du territoire
• Sensibiliser les partenaires aux nouvelles tendances et évolutions du monde du tourisme
• Travailler avec les réseaux touristiques locaux, régionaux et nationaux

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